Клиентам

Просим всех наших клиентов присылать подтверждение о проведенной оплате счета на электронную почту: queenswill@queenswill.ru, либо в скайп: queens.will.

Оплата

Следует оплачивать только ту сумму, которая указана в выставленном вам счете.

Сумма минимального заказа составляет 300 юаней. Количество позиций — не более 5-6.

Дозаказ и изменение позиций в заказе

Если после отправки нам заказа, вы поняли, что хотели бы добавить или изменить ряд позиций, то за внесение изменений в заказ и добавление единиц товара взимается комиссия 15% от всей суммы невыкупленного товара.

Мы не берем комиссию, если вы решили заменить товары, которые не превышают стоимость первого заказа. Добавить позиции в уже оформленный вами заказ можно только один раз.

При замене одного цвета и размера на другой просим указывать в комментариях данные изменения в приоритетном порядке. Например, если вам нужно поменять зеленое платье на красное, и это важнее, чем изменение размера футболки с S на M, то лучше сначала написать о платье.

Настоятельные рекомендации

Предупреждаем, что, если в комментариях к вашему заказу не указан цвет и размер изделия, мы не сможем выкупить товар на Taobao. Все размеры и цвета, имеющиеся в наличии, можно найти на страничке описания товара.

Внимательно выбирайте товар. Если произойдет ситуация, при которой мы выкупили товар, а вы решили его заменить, то сделать простую онлайн-замену не получится. Нужно подождать, когда ваш заказ поступит на склад, затем оформлять замену. Единоразовые замены производятся на сумму того товара, который вы заказали.

К сожалению, замены товара случаются. Бывает, что продавец дает неверную информацию о товаре, или товар приходит к нам бракованный, иногда происходят сбои с доставкой. За оформление замены мы не берем дополнительный %, если замены не предполагают превышение суммы сделанного заказа.

Также рекомендуем в комментариях к заказу оставлять ссылки на описания товаров- «вариантов» на замену. Если указанного вами товара нет в наличии, мы сразу заменим его на этот вариант, тогда можно избежать долгого ожидания посылки в случае, если произошла ошибка.

 

8 – Оформить замены Вы сможете прям в файле заказа, который мы прикрепим после поступления товара на склад,где будет подсчитана общая сумма к возврату клиенту! Именно на данную сумму можно добавить замены в самом низу файла в таком же оформлении, что и основной заказ:

КАРТИНКА- ССЫЛКА– КОММЕНТАРИЙ– КОЛИЧЕСТВО – СТОИМОСТЬ – СУММА
В основном заказе ничего изменять не нужно!
Если при оформлении замен, та или иная позиция не будет соответствовать указанным выше праметрам, в таком случае данная позиция ВЫКУПАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!!!



Ф

Фотоотчет полученного товара

Мы можем предоставить вам фотоотчет полученного товара в случае, если вы оформляете заказ на сумму от 800 юаней и выше.

Скидки

Мы всегда выставляем вам счет на товар по основной цене, но, если продавец решит дать нам скидку, то эта скидка затем включается в стоимость доставки по указанному вами адресу.

Доставка

Доставка товара от одного продавца считается партией, вес посылки не должен быть меньше, чем 1 кг. «Таобао» выставляет стоимость доставки сразу всего заказа, а не по отдельным позициям. Точную стоимость доставки можно посмотреть на страничке описания интересующего вас товара.

Личный кабинет. Дополнительная информация.

Зеленый цвет выделения товара означает, что он благополучно пришел на склад.

Желтым цветом выделена информация о стоимости товара, даны примечания.

Красным выделен товар, который не выкуплен и не поступил на склад.

Мы закупаем товар со скидкой в 99% случаев

Наша компания обладает особым статусом покупателя VIP, поэтому мы можем договориться о скидках практически на любой товар на Taobao.

Бытовая техника и электроника

Мы проверяем, работает ли прибор от сети, нет ли наружних повреждений. Мы не несем ответственность, если прибор не соответствует заявленным на сайте характеристикам.

Возврат посылок

Если вы возвращаете посылку CHINA POST, то придется оплатить ее обратную пересылку продавцу. Деньги за товар не возвращаются, возможен только обмен. Рекомендуем внимательно заполнять форму заказа, чтобы исключить подобный вариант, который обернется дополнительными затратами для покупателя.

 

Если у вас остались вопросы, обращайтесь к нам по скайпу  QUEENS.WILL. Отвечаем с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00 по китайскому времени, то есть начиная с 7:00 до 14:00 по Москве. Язык общения — русский.

В субботу работаем до 15:00 по китайскому времени, до 9:00 по Москве.

Воскресенье — выходной день.

Мировое время

Beijing:08/19/2017 15:04
New York:08/19/2017 03:04
Moscow:08/19/2017 10:04

Расчет стоимости заказа

Стоимость товара: ¥
Доставка по стране: ¥
Сумма + 8% комиссия queenswill: 0.0 ¥
Страна доставки: Россия (и страны СНГ)
Вес товара*: kg
Расчетный вес товара: kg
Способ доставки:
Всего: 0.0 ¥
0.0 $

Обменный курс

1 USD = 6 CNY
1 CNY = 9.75 RUB